有的用户可能由于防火墙，会碰到与TOM-Skype网络连接的问题（显示 #1102错误）。TOM-Skype应该可以在任何软硬件防火墙和路由条件下正常工作。
要想连接到TOM-Skype的网络，并稳定的运行TOM-Skype，需要开放一些访问TCP端口的外出TCP连接（outgoing TCP connections）。可能是您的防火墙阻止了这些连接，您需要打开这些外出访问连接。 注意，这只是针对外出的连接（outgoing connections），并不针对进入（incoming connections）的连接。对一些防火墙，您需要指定一些目的端口（destination port）或者一个段的端口。可以通过以下四种方法解决：
- 理想情况下，外出TCP端口连接应该都是开放的（1..65535），这样可以保证稳定的运行。
- 如果没办法做到以上的话，打开连接到端口443的TCP连接。
- 如果以上两点都不可以的话，可以打开连接80端口的TCP连接。 有的防火墙把流量限制在了只能访问80端口的HTTP协议，在这种情况下TOM-Skype不能使用80端口，因为TOM-Skype没有使用HTTP协议。而有的防火墙打开了所有80端口的流量，不只HTTP，这种情况下TOM-Skype可以正常工作。
- 如果以上都不可以的话，可以使用 HTTPS/SSL 代理。您需要在IE的选项下进行设置。请参考 TOM-Skype技术常见问题 。
- 如果您在使用过程中碰到任何关于网络连接的问题，请填写 问题反馈表 将问题反馈给我们。
可以到访问以下站点学习关于如何设置主要的防火墙，使得TOM-Skype可以正常使用：
- Windows XP SP2 Firewall
- Norton Personal Firewall
- Zone Alarm Pro
- Mcafee Firewall Pro
要浏览以上教程，您需要安装 Macromedia Flash Player 。若你网速不理想，请耐心等待下载完毕后学习。