据市场调研机构Analysys claims公司在本周三发布的一份报告称，未来四年内西欧传统的家庭电话服务将逐渐被取代。
报告指出， 到2010年 在全部家庭语音服务中，移动服务和VoIP服务的支出将占到60%。报告的作者Katrina Bond 在一份声明中表示：“大规模的语音服务在西欧将发生改变，新的移动服务和VoIP服务将取代传统的固定线路语音服务。我们预期5年内45%的语音服务的连接将由移动和VoIP连接来进行，而2004年这一比例为28%”。
报告推断说，到2010年西欧有四分之一的家庭将从简单、古老的电话服务转换为移动和VoiP服务的组合。有45%的家庭用户的语音时间测定将采用两种新的连接类型中的一种。
Bond 表示，刚开始的西欧有线宽带将迅速增长，但到2010年VoIP服务宽带连接在全部语音服务连接中所占的比例将占到9.6%。
由于VoIP的宽带连接的成本是低廉的，在未来数年内运营商的平均每用户的收入比例将下降。