首屈一指的VoIP基础设施解决方案供应商美国圣思网络公司(Sonus Networks)宣布，其语音基础设施解决方案可协助VoIP服务供应商为美国的消费者提供紧急求助呼叫服务。 美国联邦通信委员会最近出台一项重要规定，强制要求VoIP服务供应商为其用户提供增强911(E-911)紧急求助呼叫服务。圣思的平台能与公共交换电话网络无缝连接，为消费者提供此等关键服务，多家圣思的客户，例如Level 3 Communications已经开始采用圣思的方案来提供E-911。
圣思网络公司董事长兼首席执行官Hassan Ahmed表示：“随着使用VoIP服务的消费者数目日增，革新性电话服务揉合紧急求助呼叫等传统功能变得十分重要，美国联邦通信委员会最近的决定与圣思的一贯宗旨是一致的，就是民用VoIP服务的质量和可靠性必需与传统电话服务相仿。圣思的解决方案能协助运营商及服务供应商为消费者提供功能全面的VoIP服务，我们对此深感荣幸。”
为了协助提供E-911服务，圣思的GSX9000TM Open Services Switch和InsignusTM Softswitch 支持诸如ISDN及SS7的集中式自动讯息记帐（CAMA）信令标准，这使得服务供应商可以与全国的公共安全应答点（PSAP）建立联系。在紧急求助事件中能连接这些设备是十分重要的，有助传送紧急回应服务、或者转发911呼叫到其它公共安全部门。圣思平台是根据99.999%的网络可用性标准而设计，因此它的卓越功能及高度可靠性十分配合E-911服务的严格需要。
Level-3 Communications在美国境内提供可靠及全面的VoIP E-911 服务，该公司采用了圣思的语音技术设施解决方案，包括GSX9000TM Open Services Switch 及InsignusTM Softswitch来部署覆盖全美国的宽带光纤网络。Level 3的E-911服务允许互联网服务供应商、专线电话服务公司、本地电话公司及长途电话服务供应商等在其VoIP服务增添E-911功能，这些供应商的服务范围涵盖了全美超过66%的家庭用户。
Level 3执行副总裁兼首席技术官Jack Waters表示：“当消费者相信VoIP 也具备公共交换电话网络所提供的紧急呼叫功能，VoIP便会成为主流的电话服务。我们很荣幸能够跟圣思合作，携手提供业内其中一款最全面的VoIP E-911解决方案，在接下来的数个月里我们将和现有及潜在客户紧密合作，协助他们符合美国联邦通信委员会有关E-911的规定。”