CICS（顾客信息控制系统）是一种IBM设计的在线交易处理程序。与COBOL语言一起诞生于几十年前。COBOL是一种最为常见的在企业大型机上建立顾客信息控制系统的语言。今天许多COBOL/CICS系统还在使用中。使用CICS的应用界面，程序员可以编写程序，使其能与在线用户联系，或读写数据库中的顾客信息及其他信息（订单、财产清单等等）。像其他交易处理系统，CICS可以保证交易信息的完整，即使没有完成的交易，也能确切纪录，这样保证了所记录的信息的完整性。 IBM的CICS系统支持包括OS/390、Unix和Intel PC在内的多种操作系统。有些IBM的客户使用IBM交易服务器处理电子交易。管理客户信息，订单信息和存活清单数据库。