统一消息（有时也指统一消息系统或者UMS）是指在同一个邮箱内处理语音、传真，以及常规的文本消息等对象，这个邮箱用户可以通过传统电子邮件客户端或者通过电话来访问。个人电脑用户可以打开并回送语音消息，假设他们的电脑有多媒体功能的话。传真图像也可以保存或者打印。
用户可以通过电话来访问同一个邮箱。在这种情况下，通常的用文本来表示的电子邮件，可以转换成音频文件并被回送。
统一消息对于移动商务用户特别方便，因为它们允许通过计算机或者电话（无论哪个可用）来被同事或者顾客来访问。 一些服务还提供了全球范围的电话访问。