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　　第一反应

　　就在消协致函四大运营商的第二天，中国电信就率先作出反应，并出台具体方案。

　　中国电信的具体方案是：采用4种方式解决电话卡余额问题，即向消费者提供种类丰富的不同面值、不同有效期、不同功能的电话卡，消费者可以根据自身需要灵活选择消费卡种；采用随卡附赠一定金额话费的方法，弥补了消费者电话卡上不足一个计费单元的少量余额造成的经济损失；部分省已发行了可进行余额转移的电话卡，将电话卡余额处理权交给用户；对有特殊问题和需求的用户视情况进行个案处理，满足消费者的合理要求。