据Yankee Group报道，目前仅有5%的中小企业将VoIP作为企业主要的语音通信方式。而同时有超过三分之一的中小企业对托管的或者受管的 VoIP服务感兴趣。其原因主要是:
“托管的或者受管的VoIP服务供应商比企业自己维护管理一整套系统更加可靠，因为服务供应商的解决方案具有可伸缩性，能够很好的适应中小企业的独特需求。这样中小企业就可以集中资源用于他们自身的业务发展，而不必将部分资源分配在实施和管理VoIP系统上。同时，采用托管的或者受管的VoIP服务也避免了企业在这个技术飞速发展的时代，将过多的资金用于不断更新技术上。”