住宅中VoIP的使用者(不含PC对PC之间的语音传输)在2005年提升了3倍以上，达到了420万，并将以43.9%的增长率，在2009年达到1800万的用户数量。
由于VoIP相比传统电话业务，受到更少的规章和税金的影响，一直以来保持着较低的费用，这也是促使VoIP市场发展的重要因素。同时，宽带网络的发展也是推进VoIP普及的重要因素。美国宽带市场从2000年的450万用户增长到2005年的4120万，并且预计到2009年还会增长2800万，达到6930万。
VoIP收入的增长情况与用户数量增长情况非常相似，从2003年的2500万美元增长到2004年的2亿美元，并且在2005年提高到11亿美元，预计到2009年则会达到51亿美元。VoIP经营者也将市场目标从住宅用户扩展到小型企业，他们开始向这些企业推行捆绑业务，例如宽带服务和VoIP服务的捆绑销售。