互联网与移动测量机构Keynote Systems经过研究测试后宣称，尽管VoIP技术还存在语音延迟等问题需要改进，但其通话质量并不逊色于传统电话的水平，某些情况下甚至有所超越。
接受此次测试的VoIP服务商共有12家:AT&T、Comcast、Lingo、Packet8、Skype、SunRocket、 TimeWarner Cable、TrueVoice、Verizon、Vonage、Vonics和Windows Live Messenger。在纽约和旧金山之间，Keynote Systems每三十分钟选择一对VoIP服务商和网络运营商进行通话测试，一个月的时间里一共进行了近12.5万次VoIP通话。
Keynote Systems在去年12月就进行过一次同样的测试。两相对比显示，绝大多数VoIP服务商的可靠性都明显提高，一些优秀的VoIP服务甚至比传统的电话服务还要可靠，平均通话质量则与GSM手机通话无二。
不过Keynote Systems还表示，VoIP进步不小，但仍有很大的改进空间，毕竟12家服务商中的10家得分都不如传统电话服务。该机构着重提到了VoIP电话的延迟问题，因为这虽然不会影响通话质量，但会阻碍交谈的流畅性，尤其是在商业性通话中。