据澳大利亚媒体日前报道，中兴通讯公司日前在澳大利亚遭遇了手机大量退机的问题，而该公司认为这些分销商退回来的手机并没有太大的问题。
据《澳大利亚人》报报道，中兴通讯公司目前正通过澳大利亚运营商Telstra在该国销售手机，不过，由于最近退货率猛增，一些分销商遭遇了令人头疼的问题。
Telstra的一个手机零售商表示，中兴手机的退货率最高达到35%，其他零售商也表示，退机率非常高。一个零售商表示，他们对中兴的手机“已经失去了继续销售的信心”。
不过，中兴通讯公司澳大利亚分支机构的负责人Bill Xiang表示，目前的退机率保持在澳大利亚业内平均水平。这位负责人表示，许多退回来的手机经过检测发现，并没有任何故障。他说，实际的故障率不到百分之一，低于澳大利亚的行业水平。
不过，一些零售商表示，他们已经开始鼓励用户选择其他品牌的手机。一名分销商对媒体表示：“难道是消费者反映的问题错了吗？”
据分销商反映，消费者反映的中兴手机的主要问题是自动关机，从网络中掉线。一名分销商表示，许多故障是偶尔发生的，因此很难在实验室里检测出来。
Bill Xiang表示，为了保证服务质量，中兴通讯已经给退机的消费者更换了新手机，他们无需等待检测结果并进行维修。
据悉，中兴通讯公司从2004年开始在澳大利亚小手手机，不过，被澳大利亚运营商接受的道路并不顺畅。
Bill Xiang强调，澳大利亚的退机率和中兴通讯在欧洲发现的差不多。
另外，Telstra公司的运营负责人格雷格·韦恩表示，自从该公司去年十月份启动“Next G”网络服务之后，他们的一些手机提供商遭遇了一些手机设计上的问题。韦恩表示，不方便透露具体的手机制造商名字。