根据中国联通近日发布的2007年上半年服务质量报告，联通上半年G网和C网的网络通话中断率分别只有0.73%和0.36%，已扭转网络形象。
两网掉话率跌至新低
由于同时经营G、C两网，联通一直被指网络覆盖上还不够完善。不过，根据中国联通发布的相关信息，该情况已完全扭转。
据悉，上半年，联通GSM网络网络忙时平均接通率为91.08%，无线信道拥塞率为1.67%；通话中断率为0.73%，计费差错率≤1/100000。
C网网络忙时平均接通率为94.82%，无线信道拥塞率为0.35%；通话中断率为0.36%，计费差错率≤1/100000。
联通称，这是由于上半年，在满足容量、覆盖、质量需求的基础上，联通加强了对移动通信网运行情况分析，结合运用宏基站、微蜂窝、直放站、室内分布系统等多种技术手段，优先解决重点城区容量、深度覆盖和用户投诉热点问题，重点补充优化高速公路、旅游景点、大型工程施工点等重点区域的无线覆盖， 同时，通过解决重点覆盖区域存在网络质量问题和分析研究，建立日常网络优化监测制度；通过技术手段，提高网络资源的利用效率；
投诉处理满意率95.2%
联通亦同时公布了在网络维修服务方面的结果。
根据联通的质量报告，上半年G网用户障碍修复时长最长时间4.3小时，平均时间16分钟，及时率为98.8%；C网用户障碍修复时长：最长时间3.5小时，平均时间11分钟，及时率为99.42%。
在用户投诉处理时间，平均18.1个小时，投诉处理满意率则为95.2%。