“装了好几个月的飞信，使用一直正常，但从上周开始就没上得了过。”读者张先生投诉称，在登录“飞信”导航服务器阶段，就始终无法上线。然后系统提示：发生异常，“但怎么启动都不管用”。
10086热线称，前一阶段系统出现错误数据，因此需要重新刷新版本并调试，“但12月4日以后已经恢复正常”，客服人员建议删除软件并重新下载，“这样肯定没问题了”。但张先生称，他按照10086的提示删除了原先下载的2006版本，装上了最新的2008版本，但是依然无法登录。“其实以前我收发飞信短信就经常延迟，上午发的短信，很多朋友半夜才收到，现在更糟糕，完全没法用了”。
记者在中国移动网站上看到，中国移动在11月16日、11月29日分别发布了《飞信IVR（语音导航）系统扩容公告》，称对飞信系统进行调整，可能影响用户使用。