九成腾讯网友认为抢修“够及时”
截至1月31日晚10点，共有35072名网友参与腾讯科技针对本次雪灾应急通信工作的在线调查，其中95.3%的网友认为本次运营商的抢修工作“够及时”，而约2/3的网友则认为雪灾没有对自己和亲人的通信造成影响。
调查显示，大部分网友对电信运营商在抢修工作中的快速反应和艰苦工作表示理解和认可，但也有部分来自受灾省份的网友反应还存在“电话仍打不通”等问题，希望能够尽快将全部受损线路修复，让被大雪围困的人们可以和亲人及时保持沟通。
据了解，目前中国移动、中国电信、中国联通、中国网通、中国铁通均已启动了应急预案，组织专门的抢修小组奔赴设备受损的现场进行维护，中国移动和中国联通的抢修人员还携带发电机，对停电基站循环进行持续循环供电，以保持基站正常运转。
推出公益服务受到好评
中国移动在广东省向被困乘客捐赠价值200多万的电话充值卡，还在受灾严重的部分地区提供免费充电服务。此外，中国电信和中国移动均向受灾群众推出了免费公用电话的服务。对此有网友认为是值得提倡的做法，也有部分网友指出“只有财力雄厚的企业才有资格去谈社会责任”。
据此前信息产业部公布的数据，截至1月30日四大运营商在本次雪灾中的损失达1.5亿元人民币。天气预报显示，明日起，中国南方大部将再次出现明显低温雨雪冰冻天气过程。西藏、云南、湖北、湖南、江西、浙江、江苏、安徽等地；而贵州、湖南、江西、江南、华南等部分地区还将出现冻雨和大雨，其中湘南地区、安徽省、浙江省再度加强的冰冻天气将再次对通信等设施带来影响，运营商抗雪救灾的能力将再次备受考验。