8月13日消息，有媒体报道称，苹果和AT&T的客户服务部门接到了许多用户有关iPhone 3G网络信号不好的求助电话。在美国，似乎只有iPhone 3G遭遇了这样的问题，其它3G手机则不存在这样的问题。英国、澳大利亚等国家的iPhone 3G用户也遇到了这样的问题。
据国外媒体报道称，苹果和AT&T向用户表示这一问题与其它公司有关。AT&T的发言人马克。西格尔向媒体表示，他不否认iPhone 3G存在问题，但这些问题只是个别的。
但其实出现这一问题的用户相当多。在苹果自己的论坛上，有数百名用户抱怨自己的iPhone 3G出现了网络信号不好的问题。有用户称，关闭3G功能后，iPhone 3G就可以正常使用了。